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LAPLINKヘルプデスクによるリモートサポートについての同意事項
以下に記載されている事項にご同意された場合のみ、遠隔支援サービス契約が当社と結束され、本サービスをご利用いただくことが出来ます。
  1. 本サービスは、お客様がインターネットへの接続を行い、サポートスタッフがお客様のパソコン画面を参照して問題を解決することを目的としています。
  2. お客様の同意がない限り、リモートサポートは行いません。
  3. お客様のインターネット環境及びセキュリティ設定によっては、本サービスの提供が出来ない場合があります。
  4. パソコン操作はサポートスタッフの電話により、お客様自身で行って頂くことを原則としております。
    但し、お客様の要請に基づいて又はお客様の承諾を得て、サポートスタッフが操作する場合があります。
  5. サポートスタッフがパソコンを操作する場合、細心の注意を払って操作致しますが、操作の結果お客様のデータや各種設定等に影響を与える場合があります。このような場合当社では責任を負いかねますのでご了解ください。
    お客様の大切なデータや設定等はあらかじめバックアップをお願いします。
  6. 本サービスをご利用いただいても問題が解決・復旧できない場合があります。あらかじめご了承ください。
  7. 本サービス中は、お客様の操作により即座に接続を解除することができます。
  8. リモートサポートのサーバー障害やネットワーク障害等で本サービスのご提供ができない場合があります。
  9. 本サービスをご利用中の通信料及びインターネット使用料等はお客様のご負担となります。
  10. セキュリティソフトをインストールされていないパソコンに対してはリモートサポートを行うことはできません。
  11. 他のLAPLINKシリーズとは接続できません。但し、同じパソコンにインストールすることは可能です。
  12. 本サービスをご利用いただくにあたり、プログラムのダウンロード及びインストールを行っていただく必要があります。
  13. 本サービスを実施できるOSは「WindowsXP」以上となります。「Windows2000」には対応していません。

「リモートサポート開始」をクリックされた時は、前途の記載事項に同意されたものとさせていただきます。

リモートサポートを開始するには、下のリモートサポート開始ボタンを押してください。
「プログラムを実行または保存しますか」という問い合わせには【実行】を選んでください。
【実行】が選べない場合は【保存】を選び、保存されたファイルを開いてください。

リモートサポート開始